مشكل عويييييييص

السلام عليكم
عندي مشكل عووووووووويص لم اجد له حل:dontknow:
عندما اريد ان اغلق جهاز الحاسوب كالمعتاد ادهب الى démarrer ثم الى arrêter l'ordinateur ثم الى arrêter فتظهر الشاشة الزرقاء مكتوب عليها fermeture de windows
المشكل هو توقف الشاشة عند هده الجملة حتى الفارة تتوقف يعني يحدث(blocage) فاضطر ان اوقفه بالضغط على الزر power
علما انني قمت بعملية formate لكن نفس المشكل

اتمنى ان تفيدوني جزاكم الله خيرا