حل مشكلة توكلنا الخدمة غير متوفرة حاليا، من التطبيق المتميزة التي قامت المملكة العربية السعودية بتفعيلها هو تطبيق توكلنا، وبرزت أهمية هذا التطبيق بعد انتشار فيروس كورونا المستجد حول العالم وأصبح جائحة تهدد العالم أجمع، يتمكن كل من المواطنين السعوديين أو المقيمين بالمملكة العربية السعودية من التسجيل في هذا التطبيق، ومن باب السهولة على المواطنين قامت المملكة بتفعيل التطبيقات وتحميلها على الهواتف الجوالة ، عروس يقدم لك كل ما تحتاج إلى التعرف عنليه عن معلومات حول حل مشكلة توكلنا الخدمة غير متوفرة حاليا.
يقوم تطبيق توكلنا بظهور حالات كورونا فور ظهورها، بالإضافة إلى ما يقوم به التطبيق من حذر المواطنين من عدم التوجه إلى المناطق الموبوءة بالمملكة العربية السعودية بالإضافة إلى إمكانية استعلام المواطنين للحصول على المعلومات الطبية، يستمر خادم الحرمين الشريفين في جهوده لمواجهة فيروس كورونا المستجد ولهذا دائما ما تسعى المملكة في تطوير خدماتها حتى تتمكن من الحد من انتشار فيروس كورونا المستجد، وقيام الحكومة بإصدار القرارات الخاصة بفيروس كورونا من خلال هذا التطبيق.
يتعرض بعض المستخدمين لتطبيق توكلنا لبعض المشاكل التي يقفوا أمامها حائرين وقد وردت في الآونة الأخيرة بعض التساؤلات بحصول مواجهة المستخدمين لتطبيق توكلنا لمشكلة الخدمة غير متوفرة حاليا، وفي هذا المقال يتذكر لكم الأسباب التي تؤدي إلى هذه المشكلة وكيفية حلها.
ما هو تطبيق توكلنا؟
توكلنا هو واحد من التطبيقات التي قامت المملكة العربية السعودية بتفعيلها حتى تتمكن من مساعدة المواطنين وتقديم الخدمات اللازمة لهم، ومن باب التيسير عليهم أتاحت لهم تحميل التطبيق على هواتف الاندرويد والايفون.
كيفية تسجيل المواطنين في تطبيق توكلنا
يعد التسجيل في تطبيق توكلنا من التطبيقات السهلة التي يستطيع المواطنين أن يسجلوا عليها من خلال موقع أبشر الإلكتروني، ومن خلال التسجيل في التطبيق يصبح من السهل على المواطنين الاطلاع على الخدمات المتاحة والاستفادة منها، والتسجيل في تطبيق توكلنا يجب أن تتبع الخطوات التالية:

  • الخطوة الأولى هي تحميل تطبيق توكلنا على هاتفك الجوال.
  • قم بفتح تطبيق توكلنا ومن ثم قم بالنقر على (تسجيل جديد) .



  • اكتب رقم الهوية أو رقم الإقامة الخاص بك.



  • قم بتسجيل تاريخ ميلادك في الخانة المخصصة لها.
  • أضغط على الإقرار الظاهر أمامك (الإقرار بالشروط).



  • قم بتسجيل كلمة المرور والتي يجب أن تتألف من حروف إنجليزية كبيرة، وحروف إنجليزية صغيرة، بالإضافة إلى كتابة ارقام وأن تكون كلمة المرور لا تقل عن إحدى عشر خانة.




  • قم بتحديد مكانك الذي تعيش فيه على الخريطة الظاهرة أمامك.
  • أجب عن الأسئلة التي يوجهها الموقع اليك مع الحرص على التأكد من دقة الإجابات الصحيحة قبل كتابتها.



  • قم بذكر التابعين والمكفوفين المقيمين معك بجانب ذكر العمالة المنزلية.



  • قم بالضغط على الاستفادة من خدمات توكلنا.



مشكلة توكلنا الخدمة غير متوفرة حاليا
تعد مشكلة توكلنا الخدمة غير متوفرة حاليا احدى الخدمات التي واجهت العديد من مستخدمي تطبيق توكلنا، وكانت هذه المشكلة أحدي الأسباب التي هطلت العديد من المواطنين وعدم تمكنهم من الدخول إلى الأماكن والجهات الحكومية بدون وجود التطبيق حتي يتم معرفة الحالة الصحية للمواطنين و خلوهم من فيروس كورونا.
توجد بعض المشاكل التي تواجه المواطنين في تطبيق توكلنا ومنها تغير التطبيق للحالة الاجتماعية أو تغير المستوى الدراسي الخاص بهم، أو أن المواطن لا يستطيع أن يسجل الدخول عبر تطبيق توكلنا بالرغم من إدخال المواطن لكافة البيانات، أو تلقي المستخدم رسالة تتضمن عدم توفر الخدمة، كل هذه المشاكل جعلت الكثير من المواطنين يتساءلون عن أسباب هذه المشكلة وكيفية حلها.

حل مشكلة تطبيق توكلنا ما يشتغل
نتيجة ضغط المواطنين وكثرة تسجيلهم عبر تطبيق توكلنا بالمملكة العربية السعودية أدى ذلك إلى وجود عطل فني في تطبيق توكلنا، وقد أدى هذا العطل توقف تشغيل الهاتف للكثير من المواطنين، وعند ارسال الشكاوى للتطبيق قام التطبيق عبر الحساب الرسمي الخاص به بذكر الحل لمستخدمي التطبيق الذي سيؤدي إلى حل المشكلة، والحل الأمثل لحل المشكلة هو القيام بتحديث النسخة الأخيرة للتطبيق على المتاجر الإلكترونية وتحميل التطبيق على الهاتف الجوال.
غالبا ما يتم حل هذه المشكلة بعد تحديث الاصدار الاخير واذا ظلت المشكلة مستمرة بعد التحديث يرجى الاتصال بالدعم الفني الخاص بتطبيق توكلنا من خلال الحساب الرسمي للتطبيق على تويتر من خلال الضغط على هذا الرابط. https://twitter.com/TawakkalnaApp
أو عن طريق الاتصال بهذا الرقم 8001289999، كما يجب أن يتأكد المستخدم للتطبيق من عدم وجود برامج VPN أو برنامج Jailbreak أو وجود اى برنامج على الهاتف من التي تقوم بتغير. الموقع الذي تم تحديده على الهاتف لأن هذه البرامج تقوم بتوقف تطبيق توكلنا من أداء عملة.
تحميل الإصدار الأخير من تطبيق توكلنا لحل مشكلة الخدمة غير متوفرة حاليا
قام تطبيق توكلنا بالإعلان عبر حسابه الرسمي وذكر التطبيق أن المشكلة التي واجهت العديد من المستخدمين يتم العمل على حلها، كما ذكرت ضرورة وجود التطبيق قبل التوجه إلى الأسواق والمتاجر وأي مكان يحتوي على أعداد كبيرة من المواطنين وذلك حرصا من الحكومة على مواجهة فيروس كورونا المستجد.
وذكرت الخدمة بأن المشكلة التي تسببت في هذا العطل هو وجود عدد كبير من مستخدمي نظام توكلنا والذي بلغ عددهم تسع ملايين إلى ١٢ملايين مستخدم لتطبيق توكلنا.

خدمة تعريف الجوال لتطبيق توكلنا

عندما تقوم بتحميل تطبيق توكلنا على هاتفك الجوال يجب عليك أن تقوم بتعريف الجوال حتى تستطيع أن تتواصل مع مستخدمي التطبيق، تستطيع تعريف تطبيق توكلنا من خلال اتباع الخطوات التالية :







  • قم بالدخول إلى الحساب الشخصي عن طريق موقعك.



  • قم بالنقر على خدمات الأفراد من قسم خدماتي.



  • قم بالضغط على تعريف رقم الهاتف المحمول من خلال الأيقونة الظاهرة أمامك.



  • أكتب رقم جوالك مع التأكد من صحة الرقم قبل التأكيد عليه.




  • سيقوم التطبيق بإرسال رسالة على هاتف الجوال الخاص بك والتي تضمن رمز التأكيد.



  • تكتب رمز التأكيد في الخانة المخصصة له وتأكد من كتابة الرمز بصورة صحيحة.



  • قم بالضغط على كلمة تفعيل.



  • الان اصبح الجوال مُعرف ويمكنك الاستفادة من كل الخدمات الموجودة بالتطبيق.


لتحميل الاصدار الاخير لتطبيق توكلنا يجب أن تتبع الخطوات التالية: