مشكله في البلوتوث

السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
صبايا انا عندي مشكله في البلوتوث
الجهاز ما بيستقبل اي صوره او مقطع الا من جهاز تلفون واحد و التلفون الي بيستقبل منه اصلا ما بستخدمه وللاسف التلفون بطل يشحن نهائي يعني ما بقدر افتحه وما بيقبل من اي جهاز ثاني رغم اني حاولت مع اكتر من جهاز تلفون لكن عالفاضي
بس بيرسل من اللاب توب لاي جهاز عادي بس ما بيستقبل
وصله البلوتوث خارجيه الي عندي
ياريت الي بتعرفي شي تساعدني