الحلقة الثانية فنيات المقابلة

لقد تحدثنا في الحلقة السابقة عن مو ضوع الايضاح وهو جز من فنيات المقابلة

واليوم سوف نكتب عن صياغة المحتوى ونرجو ا من الاخوات ابداء اي ملاحضة
دارت في قعر فكرة لكي تعم الفائدة للجميع

صياغة المحتوى

صياغة المحتوى , استجابة لفضية يقوم بها الأخصائي ,ويعيد فيها محتوى رسالة العميل أو المسترشد
أهدافها
1-مساعدة العميل أو المسترشد في التركيز على محتوى الرسالة
2-إلقاء مزيد من الضوء على محتوى الرسالة وخاصة عندما تكون هنالك مشاعر مهدمة لذات أو غير منا سبة

طريقة استخدام صياغة المحتوى
1-انتبه واعد محتوى رسالة المسترشد خفية مع نفسك
-ماذا يقول لي المسترشد
2- حدد جزء من محتوى الرسالة وقد يكون هذا الجزء يمثل الشخص, الموقف , الموضوع , الأفكار التي يناقشها المسترشد في هذه الرسالة
- ما محتوى الرسالة ؟ من هو الشخص ؟ ما هو الموقف ,ما هو الموضوع ؟ ما هي الأفكار التي يناقشها
3-أختار بداية منا سبة وجمل وعبارات مطابقة لما يقصده المسترشد و من الممكن أنت تستعمل بدايات مثل : أنت تقول .............
- أنا أسمعك تقول ...........
- ما هي البداية المناسبة الممكن استخدامها
4 – استعمل الجمل التي اخترتها في نقل محتوى رسالة المسترشد أو العميل لفظيا وبكلماتك الخاصة
- كيف يمكن لي أن انقل محتوى رسالة المسترشد أو العميل بكلماتي الخاصة؟
5-قيم فعالية استخدامك لصياغة المحتوى . وذلك بملاحظة استجابة المسترشد أو العميل اللفظية أو غي اللفظية ومدى شعوره بالارتياح
- كيف استجاب المسترشد أو العميل لم تم إعادته علية , وهل ارتاح لذلك
مثال :
العميل : أشعر بأن أهلي يحبون أخي الصغير أكثر مني
الأخصائي: أحس بأنك تقول بأنك غير متأكد من موقعك في العائلة

منقول من
كاتب محمد صقر:rolleyes: