1- أسئلة و أجوبة
كثيرة هي الأسئلة التي تراود ذهن المتسوق عبر الإنترنت للمرة الأولى، دعوني أخمنها و أجيب عنها واحدا واحدا، فقط ذكروني اذا غفلت عن شئ منها .
1-كيف تصلني المنتجات التي أشتريها؟
يتم شحن مشتريات الزبائن عن طريق البريد أو الشركات الخاصة كالفيديكس و الـ DHL فإذا كانت للشركة فرع في دولتك يتم توصيل الأغراض من قبل الشركة إلى عنوانك أما إذا لم يكن هناك فرع للشركة فيتم تسليمها من قبل شركة الشحن للبريد الحكومي و يتم تسليمها لك.
تتعامل غالبية المواقع مع USPS و UPS و بعضها تضيف الشركات السابق ذكرها و يترك لك الخيار بينها.
2-كم أدفع نظيرا للشحن؟
لا يمكن التكهن بمبلغ معين نظير الشحن و التوصيل فالتكلفة تحسب حسب وزن الأغراض و مكان سكنك و الشركة التي ستقوم بالشحن و ما تحتسبه بعض المواقع لقاء التغليف.
بعض المواقع تحتسب مبلغا ثابتا مهما كان وزن طلبيتك و بعضها تعطيك شحنا مجانيا إذا بلغت مشترياتك حدا معينا.
لمعرفة أسعار الشحن لا بد من قراءة privacy policy الخاصة بالموقع أو ابحثي عن وصلات تحمل معان مشابهة كــ shipping أو shipping & return policy أو FAQ أو أي وصلة بهذا المعنى...
أما إذا لم تجدي ما تبحثين عنه فاتبعي الطريقة الأخرى و هي أن تقومي بطلبية افتراضية ( دون أن تكملي العملية أو تقومي بالدفع) فقط لمعرفة مجموع الفاتورة، و سعر الشحن.
3-متى تصلني طلبيتي؟
تحدد المواقع خيارات الشحن و تذكر المدة التي ستصل فيها و هي تختلف باختلاف شركة الشحن التي تختارينها و التكلفة التي تدفعينها و المنطقة التي ستشحنين لها الطلبية، و لمعرفة ذلك يمكنك القيام بنفس الخطوات السابقة فإذا لم تجدي ما تبحثين عنه، قومي بمراسلة ادارة الموقع عن طريق وصلة Contact us أو Help أو عن طريق الايميل الذي تجدينه في الموقع.
4-هل يقدم الموقع خدماته لمنطقة سكني؟
لا سبيل لمعرفة ذلك إلا بالقيام بنفس الخطوات السابقة...
5-يا إلهي !!!!! الموقع لا يقوم بالشحن إلى دولتي ...
حل هذه المسألة بسيط، في امكانك امتلاك صندوق بريد في أمريكا و بريطانيا بكل سهولة و سنذكر ذلك بالتفصيل في درس لاحق.
شكرا لحسن متابعتكن