ورطة كبيرة

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
عندي في الكمبيوتر مشكلة كبيرة ماني عارفة اش سببها واتمنى منكم تساعدوني في حل المشكلة
المشكلة اني لمن اشغل الكمبيوتر تطلع لي الشاشة الي تطلع لمن يتم قفل الكمبيوتر بطريقة خاطئة ولمن اضغط انتر قبل ما يعمل تشييك على كل الأقراص تطلع شاشة سطح المكتب لكن للأسف الكمبيوتر ما يستجيب لأي امر ابى انفذه ويطلع صوت صفارة
ولمن اترك الكمبيوتر يكمل التشييك على الأقراص للأسف يعلق وما اقدر ادخل على شاشة سطح المكتب
حاولت افتح الكمبيوتر على السيف مود بس نفس الشي يعلق الكمبيوتر اتمنى منكم تساعدوني ابي اعرف سبب المشكلة وهل لازم اعمل فورمات وكيف احفظ الملفات المخزنة في الجهاز قبل عمل الفورمات