المساعد الشخصي الرقمي

مشاهدة النسخة كاملة : اتيكيت التعامل مع الآخرين-طارق الشميرى



رونى شاهين
13/05/2014, 03:45 PM
مقال للاعلامى وخبير الاتيكيت-طارق الشميرى



اتيكيت التعامل مع الآخرين



في هذا العدد سنتحدث قليلا عن اتيكيت التعامل مع الآخرين ، حيث أن الكثير من الأشخاص يعتقدون بأنهم يتصرفون بطريقة صحيح وأن وجهة نظرهم صائبة لكنهم يتفاجأون في النهاية بأن الجميع يهرب من التعرف عليهم أو التقرب منهم ، لذا أخترت هذا الموضوع .

فما رأيكم أن نبدأ بتقييم أنفسنا من خلال خمسة قواعد أساسية التفاهم والإنسجام والتعاون والتسامح وأخيرا التجاوب .

فإذا أردت أن تكسب الآخرين يجب أن تفهمهم أولا ، ولكي تفهم الآخرين يجب أن تفهم نفسك أولا ، ماذا تريد؟ وبماذا تهتم ؟ ومالذي يرضيك ، ومالذي يغضبك ؟ ومتى تقول لأ ومتى تقول نعم ؟ فأنت واحد من الناس وما يؤثر فيك يؤثر فيهم .وتذكر أن الإنسان كائن عاطفي أكثر من كونه منطقي ، وحاول أن تخرج من حدود ذاتك ومصالحك ورغباتك .

وحاول أن تدخل للآخرين من باب الإحترام والتقدير ، وتسامح معهم وابحث لهم عن العذر ، ولا تنسى أن تفهم وجهة نظر الآخر ، وانتهزها فرصة للبحث عن العوامل المشتركة التي تزيد من المودة بين الطرفين ، مبديا إعجابك وثنائك الصادق ، ومخاطبا الدوافع النبيلة ، كما لاتنسى أن تحفظ أسماء من تقابلهم بابتسامتك البيشوشة ، وكلامك الراقي فهو وسيلة الإتصال الأهم حيث أنك عندما تتقن فن الكلام تبني أفضل العلاقات وتحصل على ما تريد .ولكن حاول أن تتحدث أقل مما تستمع واستماعك يجب أن يكون بإصغاء وانصات ، بعيدا عن الجدل والنقاش ، وإدعاء إمتلاك الحقيقة المطلقة ، مستخدما العبارات الرقيقة ، فعبارات الشكر والتقدير والإمتنان والتهنئة والمواساة والإعتذار لها تأثير ايجابي بطبيعتها .

وأن أفضل مهارات التعامل مع الآخرين أن تسمح للآخرين بإنتحال أفكارك ، ففي هذا الحال ستعيش فكرتك كثير لأنك ستزرعها في ذهن الآخر بشكل عابر .. وأجعله يشعر بأنه صاحبها .وسيقوم بصياغتها النهائية .

وحاول أن تجعل الآخرين يفعلوا ما تريد بطريقة غير مباشرة ، فترغيبك بما تريد وترديدك لمنافع العمل الذي تريده يساعد في ذلك شرط أن لا تدخل الأوامر المباشرة في الموضوع فلا أحد يحب أن يتلقى الأوامر وحاول أن ترفع شعار " أنت ، أنا " فأنت تستطيع أن تفهم الناس لأنهم أنت .

إينـانا
28/06/2014, 11:58 AM
مشكورة ويعطيك العافية مقال مفيد ..

تسلمي