حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي ، تعتبر مشكلة البصمة هي من أهم المشكلات التي يواجها عملاء بنك الراجحي، فهي خاصية جديدة تم تفعيلها من خلال تطبيق الراجحي الجديد، حيث يقوم بنك الراجحي بتقديم مجموعة من الخدمات المختلفة ومنها الخدمة الذانية التي يمكن بسهولة استخدامها ومعرفة والاستعلام عن الرصيد وتجديد البطاقة الآلية، حيث واجه الكثير منهم مشكلة خاصة بالبصمة والتي ترتبط بشكل مباشر بجهاز الخدمة الذاتية الراجحي.
كيفية حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي
من خلال مجموعة من الخطوات التالية يمكنك حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي بشكل مفصل عن طريق :
- أولاً تقدم الكثير من عملاء مصرف الراجحي بالبحث حول مشكلة البصمة على جهاز الخدمة الذاتي.
- حيث يمكن الوصول إلى بعض حلول هذه المشكلة من خلال الدخول على تطبيق الراجحي على الهاتف الخاص بك، ثم كتابة كافة بيانات التسجل الخاصة بك من أسم المستخدم وكلمة المرور.
- ولكن أولًا لابد من تحميل التطبيق على الهاتف المحمول والبدء بإنشاء حساب خاص على التطبيق من أجل استخدام الخدمة الذاتية.
- حيث يقوم الشخص بالضغط على خدمة الإعدادات، ثم اختيار وضع بصمة الإصبع من أجل إتمام عملية التسجيل.
- حيث يقوم التطبيق بإرسال كود إلى الهاتف الخاص بك، حيث يتم نقله إلى الهاتف من أجل إكمال عملية التسجيل والضغط على أيقونة التالي.
- وبعدها يقوم العميل بقراءة كافة الشروط والأحكام التي وعت والموافقة عليها.
- وهنا يتم كتابة البريد الإلكتروني، وبعدها الضغط على أيقونة التالي.
- وبعدها يقوم الشخص بالضغط على بصمة الأصبع لكي تتم عملية تسجيل الدخول.
استخراج بطاقة صراف الراجحي من الخدمة الذاتية
أحيانًا يحتاج العملاء إلى استخراج بطاقة صراف الراجحي من الخدمة الذاتية ويأتي ذلك من خلال اتباع هذه الخطوات ومنها :
- يمكن لأي شخص من العملاء أستخراج بطاقة صراف الراجحي من الخدمة الذاتية عبر المصرف الآلي.
- وذلك من خلال القيام بعملية التسجيل كالمستخدم عن طريق المصرف الآلي، حيث يتم النقر على خدمة الصراف الآلي.
- وضلك أيضًا يتم من خلال تحديد خدمة طباعة ATM، والبدء بكتابة رقم الحساب البنكي.
- حيث تتم الخطوات من خلال كتابة رقم السجل المدني أو رقم الإقامة، ثم الضغط على أيقونة موافق.
- وبعد ذلك يتم إرسال رسالة إلى العميل رسالة بها كود التعريف، وكتابة هذا الكود ثم الضغط على التالي.
- يتم وضع العميل اصبعه على المكان المخصص للبصمة في اللوحة، حتي يتم قراءة بصمة الأصبع والانتظار لثواني ثم يتم تسجيل البصمة.
- ثم يحدد الاسم الخاص بالعميل من أجل طباعته على بطاقة صراف الراجحي، وبعدها مراجعة البيانات المدخلة.
- بعد ذلك يظهر أمام العميل صفحة يتم الضغط بها على قيمة رسوم طباعة بطاقة بديلة حوالي ثلاثين ريال سعودي، وبعدها الضغط على خانة أستمرار.
- يتم إرسال رسالة إلى العميل والتي يتم من خلالها توضيح بطاقة صراف آلي.
- ثم يقوم العميل بكتابة بطاقة الصراف الآلي، عن طريق تحديد رقم ذاتي من عدة أرقام ظاهرة على الشاشة.
- وذلك عن طريق تحديد خدمة الاستعلام عن الرصيد، أو إرسالها إلى الجوال لتعرف على رمز تحقق يتم تسجيله.
- ثم تكرار عملية تسجيل كلمة المرور، والضغط على خانة تأكيد.
- وهكذا يمكن أن تكون بطاقة الصراف الآلي مفعلة، ويسهل أستخدامها بطريقة رسمية.
مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر
هناك العديد من الأشخاص من يحاول الوصول إلى حلول لمشكلة البصمة أثناء البصم على جهاز الخدمة الذاتي، وهي الشكلة التي يتعرض لها العديد من العملاء، حيث تقدم منصة أبشر حلول لمشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر :
- تقوم منصة أبشر بتفعيل خدمة البصمة من خلال الدخول إلى الموقع الإلكتروني والبدء بملء أستمارة التسجيل.
- فهذه الخدمة مميزة وفعالة من أجل كبار السن، حتى يسهل استخدام هذه الخاصية وتفعيل البصمة من خلال الخدمة الذاتية.
- أولًا ابد على الشخص القيا بعملية تسجيل الدخول إلى منصة أبشر، والبدء بكتابة الاستمارة.
- وبعدها يتم تحديد كلًا من أسم المنطقة، أو اسم البنك التابع للعميل وذلك عن طريق الضغط على الخانة الخاصة بختيار البنك.
- وبعدها يتم تحديد منطقة الجوازات والتي تكون تابعة لسكن الشخص.
- ثم يلزم على العميل أن يقوم بأختيار منطقة القريبة من الأحوال المدنية التابع لها.
- لابد من التأكد عن طريق مراجعة البيانات المسجلة بشكل دقيق، ثم الضغط على خانة إرسال.
- حيث يتم التأكيد على العملاء من أجل تفعيل البصمة في جهاز الخدمة الذاتية عبر منصة أبشر.
تفعيل البصمة في تطبيق الراجحي الجديد
- يقدم بنك الراجحي خدمة خاصة من أجل تفعيل البصمة عن طريق التطبيق الجديد له.
- حيث يقوم المستخدمين بالاستفادة منها عن طريق التطبيق، حيث يتم الدخول من جوجل بلاي أو أب ستور لتحميل التطبيق.
- فعند تحميل التطبيق يبدأ العميل في كتابة بيانات التسجيل الخاصة به.
- والتي هي أسم المستخدم وكلمة المرور، ومن الضغط على خدمة الدخول والتي بدأت بها طريقة الاستعلام باستخدام البصمة.
- يجب على العميل أن يقوم باستخدام مجموعة الخطوات الخاصة بعملية التسجيل وكتابة جميع البيانات الخاصة به.
- وفي أخر الخطوات يتم ظهور مجموعة من الشروط والأحكام، حتي يتم الموافقة عليها بشكل جيد والضغط على أيقونة موافق.
- فبمجرد الإنتهاء من خطوات التسجيل يتم العمل على تفعيل خاصية البصمة.
تجديد بطاقة الصراف الراجحي عن طريق الخدمة الذاتية
- يقوم الأشخاص بخدمات من أجل العملاء وتجديد بطاقة الصراف الآلي والتي تعمل على خدمات المصارف الآلية التابعة لبنك الراجحي.
- أولًا يقوم العملاء باستخدام بطاقة صراف الراجحي والتي تعتبر وتعمل بشكل آلي للخدمة الذاتي.
- يتم بعدها كتابة كلًا من كلمة المرور الخاصة بالبطاقة، ثم الضغط على خانة طباعة بطاقة الصراف الآلي.
- وبعدها تظهرخدمة والتي يتم النقر عليها من خلال خانة أستبدال البطاقة، ومن ثم تسجيل البيانات بشكل كامل.
- بعد أن يتم الانتهاء من تسجيل كافة البيانات، يتم من خلالها النقر على خانة متابعة.
- ثم يتم إرسال رسالة إلى هاتف العميل والتي تحتوي على كلمة المرور، وهي الكلمة التي يتم وضعها في الخانة الفارغة، ثم الضغط على الخانة متابعة.
- وهنا ينتظر العميل لبضع دقائق، ثم يقوم بالحصول على بطاقة الصراف الآلي الجديدة.
- وهذه إحدى الطرق التي يتم من خلالها تجديد بطاقة الصراف الآلي التابعة لمصرف الراجحي عبر الخدمة الذاتية.
رقم مصرف الراجحي
- يتم التواصل مع مصرف الراجحي بطريقة مباشرة مع البنك من خلال ذلك الرقم: 966920003344+.
- وأيضًا يتيح البنك للعملاء من خارج المملكة العربية السعودية التواصل مع مصرف الراجحي من خلال ذلك الرقم الدولي: 966114603333+.
- وللعملاء الجدد يمكنهم التواصل والاستفسار وطرح أسئلتهم عبر ذلك الرقم: 8001241222.
- وأيضًا يعرض مصرف الراجحي رقم لتلقي الشكاوى وبلاغات العملاء، وذلك عبر هذا الرقم: 8001244455.
- يضع مصرف الراجحي رقم من داخل المملكة العربية السعودية للتواصل مع عملاء الخاصة والتميز بشكل مباشر، وذلك عبر هذا الرقم: 8001248880.
- ومع ذلك يمكنهم التواصل من خارج السعودية، من خلال ذلك الرقم: 966920005544+.
رد مع اقتباس