طريقة رفع شكوى على شركة ، طريقة رفع شكوى على شركة، يود الكثير من الأشخاص بالتعرف على الطريقة التي تمكنهم من رفع شكوى عندما يتعرضون لمشكلة ما، أو رغبتهم بالحصول على الحقوق الخاصة بهم، فهناك الكثير من الأمور التي يتعرض لها الكثير من الناس و اضطرهم لرفع شكوى، وعندما يرغب الأشخاص برفع شكوى فيلزمهم أن يقوموا بتقديم هذه الشكوى بالطريقة الصحيحة حتى يتمكنوا من الحصول على كافة حقوقهم دون وجود نقص بها، وهناك نموذج يجب عليك أن تلتزم به حتى تقبل الشكوى التي قمت بتقديمها، وفي هذا المقال سنتناول الحديث عن طريقة رفع شكوى على شركه.
ما هي أسباب تقديم الشكوى ضد الشركة
دائما ما تحرص الشركات على تقديم العديد من الخدمات ويكون هناك فنيين تكون مهمتهم أن يقوموا بحماية الخدمات ومراقبتها لكافة الأشخاص بالشركة، وتقدم شركات الإتصالات الكثير من الخدمات وتتطلع على الشكاوى التي تقدم بالإضافة للإستفسارات التي تخص المواطنين،وفي حالة مواجهة العملاء لأي أضرار لا يتمكنون من حلها ففي هذه الحالة يجب عليهم تقديم شكوى.
ويل، وتقوم بالنظر فيها زم على مقدم الشكوى أن يقوم بكتابة الشكوى بصورة صحيحة حتى تصل الشكوى للمسؤولين بالشركة، وكل شركه يكون بها مختصين مهمتها تلقي الشكاوى وأن يتم الرد على كافة الإستفسارات والتساؤلات.
الشروط التي يجب أن تتوفر في الشكوى بشكل عام
هناك الكثير من الشروط التي يجب أن تتوافر في الشكوى، فهذه الشروط هى التي تؤهل الشكوى للوصول إلى الجهة المختصة وتكون الشكوى على محمل الجدية، والشروط التي يجب أن تتوافر في الشكوى ما يلي:
- يجب أن تكون الشكوى مكتوبة بصورة واضحة، كما يجب أن تكون الشكوى موجهة ضد شخصية طبيعية أو اعتبارية، والطلبات والاعتراضات التي تشتمل عليها الرسالة يجب أن تكون منطقية.
- يجب على مقدم الشكوى عند تقديمها أن يقوم بالتوقيع عليها، وكتابة كل من العنوان ورقم الهوية، بالإضافة الى رقم تليفونه.
- يشترط إحتواء الشكوى على كافة المستندات اللازمة والتي تدعمها.
- يجب تقديم صورة من البطاقة الشخصية للشاكي حتى تكون إثباتا على صدقه.
- يشترط عليك عند تقديم الشكوى أن تركز على مضمونها فقط.
- عدم الخوض في موضوعات مختلفة في الشكوى التي تقدمها وأن تركز الشكوى على الأسباب الرئيسية لها.
- يشترط على مقدم الشكوى أن يقوم بإضافة الخطوات التي قام بتنفيذها حتى يتمكن من حل هذه المشكلة قبل أن يتوجه بتقديم الشكوى.
أنواع الشكاوى
توجد الكثير من الشكاوى التي يتم تقديمها بمكاتب العمل ومن هذه الشكاوي ما يلي:
- أن يتم تأخير الأجور لمدة تصل إلى ثلاثة أشهر أو تتجاوز عن ذلك.
- أن يتم تكليف العامل بأعمال مختلفة عن التي تم الإتفاق بها في العقد.
- المعاملة السيئة.
- عدم وجود سكن.
- الإخلال بأي شرط من شروط العقد.
- الفصل التعسفي.
- أن يتم تقليل الراتب دون ذكر أي أسباب.
- عدم حصول العاملين على الأجازات السنوية.
- الانتقال من المكان الذي يعمل به.
طريقة تقديم شكوى أو بلاغ لهيئة الرقابة الإدارية
هناك العديد من أجهزة الرقابة الخارجية والتى تتبع السلطة التنفيذية ورئيس الجمهورية ومنها هيئة الرقابة الإدارية، وهذه الهيئات يكون من اختصاصها التحقق من البيانات والوثائق والوصول إليها، بالإضافة إلى القيام برفع النتائج الخاصة بالتحقيقات.
وتوصيل التقارير لكل من رئيس الجمهورية ومجلس الوزراء والمحافظين حتى يتم معالجتها من جهة نظرهم.
ما هى خطوات تقديم شكوى على خدمات المؤسسة أو المعاملة المتأخرة بصورة إلكترونية
تقوم الهيئة العامة للتأمينات الاجتماعية بتقديم شكاوى عبر الإنترنت، وتقديم يجب اتباع الخطوات التالية:
- قم بالدخول عبر الموقع الإلكتروني للتأمينات.
- أدخل إلى الصفحة الخاصة بالخدمات الإلكترونية.
- أختر الشكوى التي ترغب بإدخالها.
- قم بكتابة البيانات في المكان المخصص لها.
- قم بالنقر على كلمة بحث.
طريقة رفع شكوى على شركة عبر مكتب العمل
يمكنك أن تقوم بإرسال الشكاوى على شركه عن طريق مكاتب العمل من خلال القيام ببعض الخطوات التالية:
- أن تقوم بإجراء المكالمات الهاتفية مع الشخص الوسيط الذي ترغب بتقديم الشكوى إليه، كما يجب عليك أن تكون حريص على توضيح المشكلة بكافة تفاصيلها.
- يجب عليك أن تقدم جميع التفاصيل التي تخص الشكوى حتى يصبح هذا الشخص لديه علم بما تضمنته الشكوى.
- تقديم الشكوى بصورة رسمية بمكاتب العمل.
- متابعة كافة الإجراءات المطلوبة حتى تصل الشكوى الخاصة بك بمكانها المناسب.
- أن تتابع الشكوى وتتعرف على جميع الأحداث التي توصلت اليه.
كيفية رفع شكوى على شركة عبر المواقع الإلكترونية
يمكنك رفع شكوى عبر المواقع الإلكترونية من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول على الموقع الخاص بالشكاوى أو التابع للهيئات والمؤسسات.
- النقر على الخانة الخاصة بالشكاوى التابعة للهيئة أو المؤسسه التي ترغب بتقديم الشكوى اليها.
- النقر على الشكاوى الخاصة بالخدمات البريدية حتى تتمكن من إرسال الشكوى.
- الإنتقال إلى الصفحة التالية والضغط على بدء الخدمة.
- قراءة جميع المعلومات الموجودة بالصفحة ثم تؤكد على إختيارك.
- النقر على ابدأ الخدمة .
- أختر نوع الشكوى التي ترغب في تقديمها .
- قم بإختيار الشركة التي ترغب في إرسال الشكوى إليها .
- أضغط على كلمة إرسال حتى تستطيع أن تعبأ جميع البيانات المطلوبة .
- أضغط على كلمة إرسال والرد عليك سيكون في خلال سبعة أيام .
رد مع اقتباس